Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 1. februar 2026

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji uporabe ("Pogoji") urejajo uporabo platforme BalkanPay ("Platforma"), ki jo upravlja BalkanPay d.o.o., družba registrirana v Republiki Sloveniji ("Upravljavec").

Z registracijo na Platformi se uporabnik strinja s temi Pogoji. Če se s Pogoji ne strinjate, Platforme ne smete uporabljati.

2. Opis storitev

BalkanPay ponuja naslednje storitve:

  • Nakup kriptovalut (on-ramp): Zamenjava fiat valut (EUR, RSD, BAM, MKD, ALL) za kriptovalute (BTC, ETH, SOL, USDC, EURC).
  • Prodaja kriptovalut (off-ramp): Zamenjava kriptovalut za fiat valute z nakazilom na bančni račun.
  • Pošiljanje denarja (remittance): Čezmejno pošiljanje sredstev iz EU v balkanske države preko stablecoin infrastrukture.
  • Hramba kriptovalut: Varovanje kriptovalut v custodial denarnicah na verigi Solana.

3. Registracija in KYC

Za uporabo storitev mora uporabnik:

  • Biti star vsaj 18 let.
  • Registrirati račun z veljavnim email naslovom ali telefonsko številko.
  • Uspešno opraviti KYC (Know Your Customer) verifikacijo v skladu z AML zakonodajo.
  • Podati točne in resnične podatke. Navajanje lažnih podatkov je razlog za takojšnjo blokado računa.

terms.s3outro

4. Provizije in limiti

Provizije so odvisne od uporabniškega nivoja:

  • BASIC: 2,0 % nakup/prodaja, 1,5 % nakazilo — limit 0 EUR (samo pregled)
  • STANDARD: 1,5 % nakup/prodaja, 1,2 % nakazilo — limit 1.000 EUR/mesec
  • VERIFIED: 1,2 % nakup/prodaja, 1,0 % nakazilo — limit 15.000 EUR/mesec
  • PREMIUM: 0,8 % nakup/prodaja, 0,5 % nakazilo — brez omejitve

terms.s4outro

5. Transakcije in ponudbe

Cenovne ponudbe (quote) so veljavne 30 sekund od izdaje. Po preteku ponudbe mora uporabnik zahtevati novo. Potrjene transakcije so nepreklicne.

Uporabnik mora plačilo izvesti v predpisanem roku (praviloma 1 ura za IPS, 2 uri za SEPA). Neplačane transakcije se samodejno prekličejo.

6. Varnost

Uporabnik je odgovoren za:

  • Varno hranjenje gesel in prijavnih podatkov.
  • Aktivacijo dvostopenjske avtentikacije (2FA) za dodatno zaščito.
  • Takojšnje obveščanje Upravljavca o sumljivih aktivnostih na računu.

terms.s6outro

7. Prepovedane dejavnosti

Uporabniki ne smejo:

  • Uporabljati Platformo za pranje denarja, financiranje terorizma ali druge nezakonite namene.
  • Registrirati več računov brez dovoljenja.
  • Poskušati zaobiti varnostne ukrepe ali omejitve.
  • Strukturirati transakcije z namenom izogibanja AML pragom.
  • Uporabljati avtomatizirane sisteme (bote) brez predhodnega dovoljenja.

8. Tveganja

Uporabnik razume in sprejema, da:

  • Vrednost kriptovalut lahko hitro in bistveno niha.
  • Virtualne valute niso zakonito plačilno sredstvo in niso zavarovane z jamstvom za vloge.
  • Blockchain transakcije so nepreklicne — napačno poslanega sredstva ni mogoče vrniti.
  • Regulativno okolje se lahko spremeni, kar lahko vpliva na storitve.

9. Blokada in prekinitev

Upravljavec si pridržuje pravico do blokade ali prekinitve računa v primeru kršitve teh Pogojev, sumljivih aktivnosti ali zahtev pristojnih organov. V takih primerih se sredstva zamrznejo do razrešitve situacije.

10. Omejitev odgovornosti

Upravljavec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali škodo, nastalo zaradi višje sile, napak v delovanju blockchain omrežij ali ravnanja tretjih oseb. Celotna odgovornost Upravljavca je omejena na višino provizij, ki jih je uporabnik plačal v zadnjih 12 mesecih.

11. Reševanje sporov

Za te Pogoje velja pravo Republike Slovenije. Spori se rešujejo pred pristojnim sodiščem v Ljubljani. Pred sprožitvijo sodnega postopka se stranki zavezujeta k poskusu mirnega reševanja spora.

12. Spremembe pogojev

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. O bistvenih spremembah bodo uporabniki obveščeni po emailu vsaj 30 dni pred uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba Platforme po uveljavitvi sprememb pomeni sprejetje novih Pogojev.

13. Kontakt

Za vprašanja glede teh Pogojev nas kontaktirajte:

BalkanPay d.o.o. Email: support@balkanpay.xyz Sedež: Ljubljana, Slovenija